Un tiers du support Airbnb géré par l'IA en Amérique

Airbnb s'apprête à lancer une application qui ne se contente pas de faire des recherches pour vous, mais qui vous "connaît". Le PDG Brian Chesky a affirmé que cette nouvelle technologie allait transformer l'expérience de voyage pour les utilisateurs.

Selon Chesky, l'application sera conçue pour aider les invités à planifier l'ensemble de leur séjour, en prenant en compte leurs préférences et leurs besoins spécifiques. Fini le temps où vous deviez parcourir des milliers d'options pour trouver ce qui vous convient. Avec cette app, chaque utilisateur pourra bénéficier de recommandations personnalisées qui correspondent à son style de voyage.

Mais ce n'est pas tout ! Les hôtes ne seront pas en reste. L'application offrira également des outils pour les aider à mieux gérer leurs affaires, optimisant ainsi leurs opérations et leur permettant de se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir une expérience mémorable à leurs invités. En intégrant des fonctionnalités intelligentes, Airbnb vise à rendre la gestion des réservations et des communications plus fluide et efficace.

En fin de compte, cette initiative ne se limite pas seulement à améliorer l'expérience utilisateur. Elle vise également à rendre l'entreprise plus efficace à l'échelle, en permettant à Airbnb de mieux s'adapter aux besoins croissants de sa communauté. Grâce à cette nouvelle approche, l'entreprise espère renforcer sa position de leader sur le marché de l'hébergement en ligne tout en créant des liens plus forts entre hôtes et invités.